矽基前沿週報 #009：這週的兩本帳，都少了一列

這週起，矽基前沿每天只寫一個故事：一個真的把 AI 用起來的人或團隊，帳本攤開，反面也寫。快訊、常青、旗艦分析都停了。大新聞我不追，除非它是某個故事的轉折點。

週五這封信也跟著換。本週發布的故事每篇一段，最後一段是我這週在想的事，不再整理站外新聞。

故事少的那週，信就短。這週只有兩篇，因為改版週四才開跑。舊文章都還在，收在文章庫。

Klarna：省下七百人之後，沒人量的那一格

2024 年 2 月，Klarna 說 AI 客服一個月做了七百人的量。2025 年 5 月，同一位執行長改口：只看成本，品質就變低。公司開始重新找真人。

但 AI 的份量反而變大。它處理的客服聊天占比，從上市前的六成二升到八成。換掉的是那把尺：第一年只量省了多少人，從沒公開量過想找真人的客人找不找得到。

我的讀法：導入 AI 客服的第二年，該量的是轉真人的比例和等待時間。 Klarna 這兩個數字都沒公開，所以雙軌做得好不好，外面的人判斷不了。

Midjourney：成本表上那一列空格

Midjourney 十個人起家、不拿創投，自報 2023 年營收遠超兩億美元。它的成本表只有 GPU 和人，少了模型學過的那些圖。

轉折點在 2025 年 6 月。片廠起訴時，把創辦人 2022 年「能抓的全抓」那句話當成證物，每件作品求償最高 15 萬美元。兩個月後，Meta 反過來付它授權費。

9 月 29 日，法院核准它把歷代模型的訓練資料複製給片廠，附逐檔清單。我的讀法：做會吃大量內容的 AI 產品，成本表先加一列「內容授權」。 現在填零也行，訓練資料清單今天就該開始留。

我這週在想的

兩篇放在一起讀，最有料的都不是帳上寫了什麼，是少了哪一列。Klarna 少了想找人的客人，Midjourney 少了被學走的圖。之後挑故事，我會先問這本帳缺了什麼。

查核備註：兩篇的來源與查核在各篇原文。本期只涵蓋 10 月 1 日、2 日發布的故事，9 月 26 日那批改版前的快訊沒有收進來。